회사 소개 페이지에 연락 가능한 업무 범위 쓰기

소개와 접수 안내의 차이

회사 연혁을 읽어도 어느 부서에 어떤 문의를 해야 할지 모를 수 있습니다. 도매 주문과 일반 사용 문의를 따로 받는다면 접수 가능한 업무를 먼저 안내합니다. 모든 연락을 하나의 창구로 받더라도 그 창구가 처리하지 않는 일은 구별해 둡니다.

문의 항목을 짧게 설명하기

문의 양식의 분류는 내부 부서 이름보다 이용자가 하려는 일에 맞추어 씁니다. 선택 항목의 뜻이 겹치면 잘못 분류한 문의가 반복될 수 있습니다. 필요한 추가 정보는 선택한 업무에 맞춰 설명하고 문의와 관련 없는 자료를 요구하지 않습니다.

공개 뒤 실제 접수 확인

담당자가 바뀌면 소개 페이지의 연락 경로도 시험합니다. 이메일 주소가 맞더라도 수신 담당자가 없는 경우가 있을 수 있습니다. 공개된 접수 경로로 시험 문의를 보내 확인하고, 답변할 수 없는 요청에 대한 안내도 준비합니다.

실무 확인표

• 접수 가능한 업무 적기
• 문의 분류의 뜻 풀어 쓰기
• 담당 변경 뒤 수신 확인하기

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