광고 대행을 맡길 때 광고 계정의 주인을 정하는 법

광고 운영 위탁과 계정 소속의 차이

광고를 대행사에 맡긴다는 사실만으로 계정의 주인이 정해지는 것은 아닙니다. 회사 담당자는 메타 광고 계정이 속할 회사 비즈니스 포트폴리오를 먼저 정하고, 구글 광고는 고객 계정과 대행사 관리자 계정의 연결 상태를 따로 확인해 소유·관리 관계를 정리하는 방법을 권합니다.

처음 광고를 맡기는 회사는 누가 광고를 운영할지 결정하면서 계정을 어디에 만들지도 함께 정해야 합니다. 대행사가 광고를 관리할 수 있다는 설명과 회사 계정이 어느 곳에 소속되는지에 대한 설명은 서로 다른 답입니다. 담당자는 대행사에 운영 가능 여부를 묻기 전에 사용할 광고 계정과 그 계정을 관리하는 회사 측 대상을 지정합니다.

여기서 말하는 소속과 연결은 플랫폼 화면에서 확인하는 관계입니다. 화면에 표시된 관리 권한을 법적 소유권의 결론으로 삼지 않습니다. 계정의 주인을 묻는 대화에서는 어느 광고 계정인지, 어디에 속하거나 연결되는지, 누가 관리하는지를 각각 설명하도록 요청합니다.

플랫폼별 소유·관리 관계의 판단 대상

메타는 비즈니스 포트폴리오를 페이지와 광고 계정 같은 비즈니스 자산을 모아 관리하는 수단으로 설명합니다. 회사 담당자는 회사의 포트폴리오가 있는지부터 조사하고, 있다면 새 광고 계정을 만들 장소로 사용할지 결정합니다. 광고를 맡긴다는 이유로 대행사의 포트폴리오를 곧바로 생성 장소로 선택하지 않습니다.

구글은 관리자 계정을 여러 고객 계정을 연결해 조회하고 관리하는 별도의 계정으로 설명합니다. 따라서 대행사가 관리자 계정을 갖고 있다는 답을 받았다면, 회사 광고를 집행할 고객 계정이 무엇인지 추가로 묻습니다. 담당자는 고객 계정의 식별 정보와 대행사의 관리 연결을 서로 다른 항목으로 정리합니다.

생성 장소를 먼저 정해야 하는 이유

메타는 비즈니스 포트폴리오 안에서 새로 만든 광고 계정이 해당 포트폴리오에 영구적으로 포함되며 삭제하거나 이전할 수 없다고 설명합니다. 새 계정을 만든 뒤 소속을 고치겠다는 계획으로 시작하면 이 조건과 충돌합니다. 회사와 대행사는 생성 전에 사용할 포트폴리오를 합의하고, 실제 생성 대상이 그 합의와 일치하는지 대조합니다.

구글은 관리자 계정에서 새 고객 계정을 만들 수 있고, 그렇게 만든 계정은 해당 관리자 계정에 자동으로 연결된다고 설명합니다. 대행사가 생성을 맡는 경우에는 생성할 고객 계정과 연결될 관리자 계정을 함께 전달받습니다. 생성 작업을 누가 했다는 사실을 소유·관리 관계 전체에 대한 답으로 대신하지 않습니다.

기존 계정부터 시작하는 준비 순서

회사 담당자는 기존 계정의 유무를 정리한 뒤 생성이나 연결을 요청합니다. 이전 담당자가 사용한 계정이 있는지 알 수 없다면 먼저 사내 인수 자료와 광고 관련 안내 메일을 조사합니다. 계정이 없다는 답과 담당자가 계정을 찾지 못했다는 상태를 같은 뜻으로 처리하지 않습니다.

1. 기존 광고 계정의 유무를 조사합니다. 계정을 찾았다면 식별 정보와 현재 접근할 수 있는 회사 담당자를 정리하고, 찾지 못했다면 미확인 상태로 표시합니다.
2. 메타는 해당 광고 계정의 소속 포트폴리오를 확인합니다. 신규라면 생성할 포트폴리오를 정하고, 기존 계정이라면 현재 소속을 기준으로 필요한 작업을 정합니다.
3. 구글 광고는 고객 계정을 먼저 특정합니다. 이후 대행사가 사용할 관리자 계정과 현재 연결 상태를 대조합니다.
4. 회사와 대행사가 작업의 대상을 합의합니다. 새로 만들 대상, 기존 계정에 할 작업, 작업 후 전달받을 정보를 각각 문서로 남깁니다.

준비 자료에는 계정 이름뿐 아니라 동일한 대상을 다시 찾을 수 있는 식별 정보를 포함합니다. 구글은 기존 계정 연결 요청에 고객 ID를 사용한다고 설명합니다. 회사 담당자는 구글 광고 고객 ID를 준비하고, 메타도 대상 광고 계정을 식별할 수 있는 정보를 확보합니다.

회사와 대행사가 함께 작성할 계정표

표는 플랫폼이 요구하는 양식이 아니라 회사가 업무를 정리하기 위한 자료입니다. 담당자는 작업 전 합의와 작업 후 화면의 상태를 함께 남기고, 아직 완료되지 않은 항목에는 예정 또는 대기 중이라고 표시합니다. 대행사의 답변을 받았더라도 실제 계정 정보가 비어 있으면 완료로 처리하지 않습니다.

소속이나 연결 상태가 서로 다르게 전달되면 담당자는 어느 계정에 대한 설명인지부터 다시 묻습니다. 같은 계정에 대한 답이 맞다면 작업 전후의 차이인지, 아직 요청 단계인지 대행사에 설명을 요청합니다. 해소되지 않은 항목은 미정으로 남기고 다음 작업의 승인 여부를 회사 안에서 결정합니다.

메타의 기존 계정 추가와 공유 요청

메타의 기존 계정 추가와 공유 요청은 소속에 미치는 결과가 다릅니다. 메타는 기존 광고 계정 추가를 해당 비즈니스로 계정을 옮기는 선택으로 설명합니다. 다른 비즈니스를 대신해 계정을 사용할 때는 공유 요청을 사용할 수 있으며, 이때 계정은 원래 고객의 포트폴리오에 남고 액세스가 공유된다고 설명합니다.

따라서 대행사가 기존 계정을 추가하겠다고 말하면 회사 담당자는 어떤 선택을 뜻하는지 묻습니다. 단순히 광고 운영을 시작하겠다는 표현인지, 계정을 다른 비즈니스로 옮기는 작업인지 가려야 합니다. 회사 포트폴리오에 계정을 유지하면서 운영을 맡기려는 계획이라면 그 의도를 먼저 전달하고 작업 종류를 합의합니다.

동네 가게와 쇼핑몰처럼 담당자가 여러 업무를 함께 처리하는 곳에서는 작업 이름을 줄여 전달하기 쉽습니다. 학원이나 전문 서비스 회사도 광고 시작일을 정하는 대화에 계정 관련 합의를 생략하지 않도록 합니다. 담당자는 대행사가 사용할 표현을 그대로 받아쓰기보다 소속이 유지되는지 달라지는지 문장으로 답해 달라고 요청합니다.

구글 광고의 연결 상태와 소유자 표시

구글 광고에서는 관리자 계정 연결과 관리자 계정에 부여된 소유권을 따로 판단합니다. 구글은 관리자 계정에 고객 계정의 소유권이 부여될 수 있으며, 이 경우 고객 계정의 사용자 액세스를 관리할 수 있다고 설명합니다. 연결됐다는 사실을 전달받았다면 소유자 표시까지 같은 뜻으로 받아들이지 않습니다.

구글은 고객 계정의 관리 메뉴에 있는 액세스 및 보안에서 관리자 계정이 소유자로 표시되는지 확인하도록 안내합니다. 회사 담당자는 필요한 경우 이 표시를 연결 상태와 별도 항목으로 남깁니다. 이때 사용하는 소유권은 구글이 설명하는 관리 기능의 맥락이며, 담당자가 법적 권리의 이전 여부까지 단정하지 않습니다.

계정 이름과 운영 종료의 오해

계정에 회사 이름이 들어 있다는 이유로 소속 관계까지 확정하지 않습니다. 계정표에는 이름과 식별 정보를 함께 사용하고, 이름이 비슷한 대상이 있다면 담당자가 각각 어느 광고에 사용할 계정인지 설명을 받습니다. 표시 이름을 정리하는 작업과 소속을 정하는 작업도 별도로 처리합니다.

메타는 광고 계정을 비활성화해도 해당 포트폴리오에서 계정이 삭제되지 않는다고 설명합니다. 광고를 더 집행하지 않는다는 상태를 소속이 없어졌다는 뜻으로 받아들이지 않습니다. 기존에 사용을 멈춘 계정이 있다면 새 계정 생성 여부를 결정하기 전에 그 계정의 현재 소속도 준비 자료에 포함합니다.

자주 묻는 질문

구글 광고 관리자 계정은 기존 계정을 업그레이드한 것입니까?

구글은 관리자 계정을 기존 계정의 업그레이드가 아닌 별도로 만드는 계정으로 설명합니다. 여러 고객 계정을 관리하는 용도이므로 회사가 새 광고를 시작한다는 이유로 반드시 기존 고객 계정을 관리자 계정으로 변경해야 한다고 이해하지 않습니다.

구글 광고 관리자 계정에 연결하면 회사 담당자는 로그인할 수 없습니까?

구글은 관리자 계정에 연결된 뒤에도 고객 계정의 개별 사용자가 평소처럼 로그인해 계정을 사용할 수 있다고 설명합니다. 회사 담당자의 이용 상태가 달라졌다면 연결 자체의 결과라고 추정하지 말고 해당 사용자의 접근 상태를 별도로 조사합니다.

대행사 관리자 계정에 연결하면 다른 고객 계정도 열람할 수 있습니까?

구글은 고객 계정 사용자가 연결된 관리자 계정이나 그 아래의 다른 계정에 접근할 수 없다고 설명합니다. 회사 담당자는 자기 회사의 고객 계정에 접근하는 범위와 대행사가 여러 계정을 관리하는 범위를 동일하게 이해하지 않습니다.

메타 비즈니스 포트폴리오를 만들면 광고 기능을 모두 사용할 수 있습니까?

메타는 새 비즈니스 포트폴리오나 광고 계정에서 광고 기능 일부를 이용하지 못할 수 있다고 설명합니다. 현재 이용 가능한 기능과 추가 조치는 비즈니스 지원 홈에서 안내하므로, 담당자는 계정 생성 완료와 필요한 기능의 이용 가능 여부를 별도로 판단합니다.

메타 비즈니스 포트폴리오의 이름은 자유롭게 정할 수 있습니까?

메타는 포트폴리오 이름이 비즈니스나 단체의 공식 이름과 일치해야 하며 특수 문자를 포함할 수 없다고 설명합니다. 담당자는 임시 프로젝트명이나 대행사 내부 호칭을 전달하기 전에 회사의 공식 이름을 준비합니다. 광고 문구와 포트폴리오 이름도 서로 다른 용도로 작성합니다.

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