대행사에 광고 계정 권한을 줄 때 단계를 나누는 법

모든 권한을 주기 전 업무별 판단

대행사에 광고 계정 권한을 한꺼번에 모두 주기보다 보고 확인과 캠페인 운영에 필요한 접근부터 검토하는 방식을 제안합니다. 결제 정보 변경과 다른 사용자 권한 관리까지 맡길지는 별도 단계로 판단합니다. 이 단계는 구글의 필수 절차가 아닌, 회사가 맡기는 업무에 따라 접근 범위를 결정하는 실무 방법입니다.

처음 광고를 맡기는 작은 회사는 대행사가 요청한 권한 이름보다 실제로 수행할 일을 먼저 정합니다. 보고서를 읽고 설명하는 일과 광고 내용을 수정하는 일은 필요한 작업이 다릅니다. 회사 담당자는 대행사에 업무 목록을 요청하고, 각 업무에 어떤 접근이 필요한지 설명을 받습니다.

구글 광고 고객센터의 ‘계정의 액세스 수준’은 관리자가 사용자에게 액세스 수준을 부여해 영향을 미칠 수 있는 기능을 선택한다고 설명합니다. 회사는 이 설명을 바탕으로 요청한 접근이 계약상 업무보다 넓은지 대조합니다. 보고를 맡겼다는 이유로 결제 업무까지 함께 승인하지 않도록 아래 항목을 나누어 결정합니다.

이 표는 플랫폼 역할별 권한표가 아닌 회사의 업무 결정표입니다. 실제 액세스 수준은 대행사가 요청한 내용과 구글의 기능 설명을 대조해 선택합니다. 일부 작업이 필요하더라도 그 수준에 함께 포함되는 다른 작업까지 회사가 이해한 뒤 승인합니다.

관리자 권한에 포함되는 추가 작업

구글 광고 고객센터는 관리자가 결제 프로필의 정보를 변경하고 광고주 인증 절차의 모든 단계를 완료할 수 있다고 설명합니다. 관리자 또는 결제 전용 액세스 권한을 가진 사용자는 결제 프로필 사용자가 아니어도 이름과 주소, 세금 정보, 언어 환경설정, 결제 수단을 변경할 수 있습니다. 회사 담당자는 관리자 권한을 요청받으면 캠페인 외에 이런 업무도 맡기는지 질문합니다.

광고주 인증에 필요한 회사 정보를 누가 준비하고 제출할지도 권한 확대 전에 정합니다. 대행사에 자료 준비만 맡길지, 절차 진행까지 맡길지 업무 요청서에 따로 작성합니다. 대행사의 운영 편의에 대한 설명과 회사가 허용할 업무에 대한 결정은 각각 남깁니다.

보고에서 운영으로 접근을 정하는 순서

회사 담당자는 업무 목록, 현재 허용한 접근, 대행사가 새로 요청한 접근을 준비합니다. 현재 상태를 모르면 새 요청이 최초 부여인지 추가 확대인지 가리기 어렵습니다. 요청서에는 권한 이름 외에도 필요한 작업과 회사가 직접 처리할 작업을 함께 작성합니다.

1. 맡길 업무를 보고 확인, 캠페인 운영, 결제, 사용자 관리로 나누고 실제 의뢰한 항목을 표시합니다.
2. 대행사에 요청한 권한으로 가능한 작업과 그 권한이 필요한 이유를 설명하도록 요구합니다.
3. 보고 확인만 맡기는 단계에서는 조회와 보고서 작업 중 필요한 범위를 정하고 운영 작업은 별도로 판단합니다.
4. 캠페인 운영을 추가할 때는 변경할 항목과 회사 승인이 필요한 작업을 정한 뒤 접근 확대를 결정합니다.
5. 결제와 사용자 관리가 포함되면 해당 업무를 승인할 회사 담당자가 따로 결정합니다.

대행사가 필요한 작업을 수행할 수 없다고 설명하면 어떤 작업에서 제한되는지 구체적으로 요청합니다. 회사는 그 설명을 근거로 해당 작업을 직접 처리할지, 접근을 확대할지 선택합니다. 업무가 늘었다는 표현만 쓰지 않고 추가할 작업을 명시합니다.

권한 확대 요청과 승인 자료

권한을 확대할 때는 변경 전후의 차이가 드러나는 자료를 준비합니다. 대행사는 추가 작업과 필요한 접근을 설명하고, 회사는 허용하는 범위를 문서로 답합니다. 아래 표에는 승인 결과뿐 아니라 회사가 직접 수행하기로 한 일도 함께 남깁니다.

담당자는 요청자, 대상 계정, 요청한 접근, 승인한 업무, 승인자를 한 문서에서 연결합니다. 여러 사람이 의견을 보냈다면 최종 결정을 한 사람을 명시합니다. 실제 적용한 접근이 승인 내용과 다른 경우에는 이유를 받아 다시 결정합니다.

권한 설정에 허용 업무 외의 기능이 함께 포함된다면 그 차이도 승인 자료에 기재합니다. 기술적으로 가능한 작업과 회사가 의뢰한 작업의 범위가 같지 않을 수 있기 때문입니다. 담당자는 대행사와 사전 승인 조건을 합의하고, 설정 자체로 제한되는 것으로 오해하지 않도록 설명합니다.

관리자 계정 연결 요청의 승인 대상

대행사가 보내는 관리자 계정 연결 요청은 개인 사용자에게 접근을 주는 요청과 따로 검토합니다. 구글 광고 고객센터는 관리자 계정을 여러 광고 계정을 연결해 조회하고 관리하는 별도 계정으로 설명합니다. ‘관리자’라는 표현이 같더라도 계정의 종류와 사용자 액세스 수준을 혼동하지 않도록 요청 형식을 먼저 가립니다.

구글 안내에 따르면 연결 초대를 수락한 뒤에는 해당 관리자 계정에 관리 액세스 권한이 있는 사용자가 캠페인을 관리할 수 있습니다. 회사는 연결 요청을 보낸 계정이 합의한 대행사 계정인지, 대상 광고 계정이 맞는지 대조합니다. 대행사 담당자에게 연결 목적과 그 계정에서 업무를 수행할 사람의 범위를 설명하도록 요청합니다.

구글은 광고 계정의 ‘관리’에서 ‘액세스 및 보안’으로 이동한 뒤 ‘관리자’ 탭의 연결 요청을 수락하거나 거부할 수 있다고 안내합니다. 회사의 승인 담당자는 그 화면에 표시된 요청과 사전에 받은 요청 내용을 대조합니다. 요청한 대행사가 아니라 다른 계정이 표시되거나 연결 목적을 설명받지 못했다면 사유를 확인한 뒤 처리합니다.

요청 전달과 최종 승인 담당의 분리

초대 이메일을 받은 사람과 회사에서 권한 확대를 결정할 사람은 다를 수 있습니다. 구글 안내상 초대를 수락하면 계정 연결이 이루어지므로, 담당자는 이메일 수신을 회사 내부 승인으로 취급하지 않습니다. 연결 수락을 처리할 사람에게 앞에서 정한 기준과 승인 결과를 전달합니다.

회사에서 여러 광고 계정을 사용한다면 요청 문서에 대상 계정의 고객 식별 정보를 함께 작성합니다. 비슷한 계정 이름이나 담당자의 기억에 의존해 처리하지 않도록 요청 화면과 승인 문서를 대응시킵니다. 승인을 받은 뒤 대행사가 다른 계정 연결을 요청하면 기존 승인에 포함되는지 다시 판단합니다.

포괄적인 업무 명칭의 한계

‘광고 관리 일체’처럼 넓은 표현은 권한 요청의 근거로 사용하기 어렵습니다. 같은 표현을 회사는 캠페인 수정으로, 대행사는 인증과 사용자 관리까지 포함하는 뜻으로 이해할 수 있습니다. 계약이나 요청서에 이런 표현이 있다면 담당자는 실제 작업명으로 다시 작성하도록 요구합니다.

긴급 대응을 이유로 접근 확대를 요청받아도 처리해야 할 작업부터 명확히 합니다. 회사가 승인자를 정하지 못한 상태라면 요청 접수와 승인 완료를 따로 표시합니다. 대행사에는 승인 전 진행할 수 있는 업무와 회사 결정이 필요한 업무를 나누어 답하도록 요청합니다. 반복해서 발생하는 요청은 이후 업무 범위를 협의할 때 사용하되, 이전의 예외 승인을 계속 유효한 허용으로 취급하지 않습니다.

자주 묻는 질문

대행사의 관리자 계정에 연결하면 회사도 다른 고객 계정에 접근할 수 있나요?

구글 안내에 따르면 고객 계정 사용자는 연결된 관리자 계정이나 그 관리자 계정에 연결된 다른 계정에 접근할 수 없습니다. 여러 고객 계정이 같은 관리자 계정에 연결되어 있다는 사실과 회사 사용자가 접근할 수 있는 범위는 다릅니다.

관리자 계정에 연결한 뒤에도 회사 사용자가 직접 로그인할 수 있나요?

구글은 연결 후에도 고객 계정의 개별 사용자가 로그인해 평소처럼 계정을 사용할 수 있다고 설명합니다. 회사 담당자는 대행사 연결을 이유로 내부 업무를 전부 중단할 필요가 없습니다. 직접 수행할 작업은 대행사와 정한 업무 분담에 반영합니다.

광고 계정 관리자가 결제 프로필 사용자도 직접 추가할 수 있나요?

구글 안내에 따르면 광고 계정 사용자는 결제 프로필에서 사용자를 직접 추가하거나 삭제하고 기존 사용자 권한을 변경할 수 없습니다. 결제 사용자 변경은 결제 프로필의 기본 연락처 또는 기본 연락처와 같은 회사 도메인에 속한 사용자가 구글 광고 지원팀에 요청해야 합니다.

대행사가 결제 프로필을 변경하면 회사에 별도 알림이 오나요?

구글은 광고 계정 사용자가 결제 프로필을 변경하면 결제 관리자에게 이메일 알림을 보낸다고 설명합니다. 회사는 결제 관리자가 누구인지 파악하고 해당 알림을 업무 담당자에게 전달할 방법을 정합니다. 알림 수신자를 정할 때는 부재 시 전달 방법도 함께 협의합니다.

대행사가 잘못 보낸 연결 요청을 수락하기 전에 취소할 수 있나요?

구글 안내에 따르면 요청을 보낸 관리자 계정에서 대기 중인 연결 요청을 철회할 수 있습니다. 대행사가 잘못 요청했다면 철회를 요청하고 올바른 대상에 다시 보내도록 합니다. 회사 담당자는 새 요청이 도착했을 때 이전 요청과 혼동하지 않도록 처리 상태를 남깁니다.

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