광고 업무 요청을 이메일 한 통에 정리하는 방법

요청과 참고를 나누기

행사 광고를 맡길 때 지난 포스터만 보내면 담당자는 어떤 내용을 새로 만들어야 하는지 알기 어렵습니다. 원하는 작업, 확정된 정보, 아직 결정하지 않은 항목을 구분해 적습니다. 참고 자료는 그대로 재사용해도 된다는 뜻인지 확인이 필요한지도 밝힙니다.

빈칸이 생기는 질문

반복 요청에는 일정한 양식을 쓰되 모든 항목을 필수로 만들지는 않습니다. 입력 안내가 필요한 항목에는 예시와 의미를 붙여 처음 맡는 사람도 답할 수 있게 합니다. 담당자가 결정할 수 없는 내용은 임의로 채우지 않고 결정할 사람을 표시합니다.

처리 결과를 받는 방식

완료 답장에는 수정한 파일이나 화면 주소와 확인이 필요한 부분을 함께 받습니다. 접수했다는 답과 실제 반영했다는 답을 같은 상태로 기록하지 않습니다. 전화로 바뀐 요구는 관련 이메일에 정리해 서로 다른 요청을 기준으로 작업하지 않게 합니다.

실무 확인표

• 확정 정보와 요청 분리하기
• 미정 항목의 결정자 표시하기
• 반영 결과의 주소 받기

같은 주제의 글